Возврат денежных средств за приобретённые на сайте https://krs.kassir.ru/  или в кассах KASSIR.RU города Красноярска билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://krs.kassir.ru/pages/oferta и непосредственно в кассах.

ВНИМАНИЕ! Изменились правила возврата денежных средств на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности в регионе. Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 июня 2020 года № 830, возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не осуществляется. Подробнее читайте здесь.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

·  не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия – 100% цены билета;

·  менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·  менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·  менее 3 дней – 0%.

Если вы покупали электронные билеты необходимо предоставить:

  1. Заявление на возврат по форме: Шаблон заявления. Нужно заполнить ВСЕ данные в шаблоне заявления;
  2. Билеты в той же форме, как вы их получили от нас (в формате PDF).

    Документы направить в виде скан-копий или фотографий на электронную почту info@krs.kassir.ru

Внимание! В заявлении нужно указывать данные той банковской карты, с которой вы оплачивали билеты.

Если вы покупали билеты в кассе необходимо предоставить:

  1. Заявление на возврат по форме: Шаблон заявления. Нужно заполнить ВСЕ данные в шаблоне заявления. Если оплата производилась наличными - укажите в заявлении данные своей банковской карты. Возврат будет произведен на указанную карту.
  2. Фотографии  разорванных билетов. На билетах должен быть хорошо виден номер заказа или штрих код;
  3. Фотография кассового чека;
  4. Копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

    Документы направить в виде скан-копий или фотографий на электронную почту info@krs.kassir.ru.

Возврат осуществляется только лицам, оплатившим заказ.

Срок рассмотрения заявлений – 30 дней. Срок может быть увеличен по требованию организаторов мероприятий или по распоряжению государственных органов.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.

Наверх